DURÉE : 2 JOURS NON CONSÉCUTIFS soit 14h de formation
PUBLIC : TOUT PUBLIC
PRÉ-RECQUIS : Le participant doit être motivé pour s’impliquer dans cette nouvelle communication afin d’enrichir ses relations professionnelles et gagner en efficacité.
OBJECTIFS :
- Développer une communication positive en toute situation
- Intégrer des techniques de communication favorisant le dialogue
- Faire évoluer ses habitudes de communication dans sa vie professionnelle et personnelle
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
- Formation participative et interactive
- Apports théoriques et techniques permettant d’acquérir des connaissances
- Mises en situation, jeux de rôles afin de renforcer sa pratique
- Utilisation de méthodes en ludo-pédagogie
- Un support pédagogique sera remis à chaque participant
CONTENUS ET PROGRAMME :
Identifier les leviers de la communication positive
- Analyser les freins d’une communication coopérative
- Identifier les bénéfices d’une communication positive
- Appréhender le processus de la CNV (communication non verbale), 4 étapes : observation, sentiment, besoin, demande.
- Transformer les obstacles en opportunités
Émotions et besoins
- Identifier ses émotions et ses besoins
- Adopter un positionnement de non jugement en adoptant une attitude authentique
- Utiliser une communication positive et constructive
Utiliser la communication positive au quotidien
- Observer les faits
- Identifier les obstacles à l’expression des besoins
- Demander les actions que l’on souhaite
Créer et renforcer la bienveillance dans ses relations interpersonnelles
- Renforcer sa confiance en soi et sa légitimité
- Être force de proposition pour véhiculer un autre mode de communication
- Créer un climat de co-communication dans ses relations professionnelles et personnelle
SUIVI ET ÉVALUATION :
L’évaluation de la qualité de formation se fera tout au long de la formation par des exercices de mise en pratique liés directement au thème abordé.
Une attestation individuelle de fin de formation sera délivrée précisant les acquis du stagiaire.